SKENARIO TELEPON

Kriiiiiiinngg….Kriiiiinngg…(Telepon berdering)

Receptionis: selamat pagi, PLN ada yang bisa kami bantu ?

Penelepon : selamat pagi, iya saya ingin menambah daya listrik dirumah saya.

Kira-kira berapa harganya kalau untuk menambah daya listrik?

Receptionis : baik pak, mohon maaf bapak, kalau saya boleh tahu saya berbicara dengan bapak siapa?

Peneleon : bapak Asrori.

Receptionis: kalau boleh saya tahu berapa daya yang ada dirumah bapak? Dan berapa besar daya yang akan bapak tambah?

Penelepon : daya yang ada dirumah saya 450  watt, saya ingin menambah daya menjadi 1300 watt.

Receptionis: baik bapak,untuk menambah daya dari 450 watt menjadi 1300 watt, tidak dipungut biaya pak sampai dengan desember 2011

Bagaimana bapak  berminat atau tidak?

Penelepon : iya, saya ingin tambah daya, tapi sekarang  langsung bisa kami kerjakan kan.

Receptionis : iya bapak, sekarang bisa kami kerjakan pak, kalau saya boleh tahu alamat bapak dimana, dan nomor telpon yang bisa dihubungi?

Penelepon : Perumahan Griya Kencana Jalan Mawar blok AB-11 Sidoarjo, nomor telpon saya 08123122212

Receptionis : baik bapak saya ulangi alamat rumah bapak Perumahan Griya Kencana Jalan Mawar blok AB-11 Sidoarjo, nomor telpon bapak 08123122212. Ada yang bisa kami bantu lagi bapak ?

Penelepon : iya,kalau merubah meteran saya dari yang standar ke elektrik pulsa apakah ada biayanya ?

Receptionis : kalau merubah meteran bapak dari standar ke elektrik pulsa itu gratis begitu bapak, bapak berminat ingin mengganti meteran?

Penelepon :  saya pikir-pikir dulu lah....

Receptionis : baik bapak, ada yang bisa kami bantu lagi pak?

Penelepon : tidak itu saja.. terima kasih

Receptionis : kembali kasih pak, dan  kami harap kalau ada keluhan tentang pelayanan kami segera hubungi kami.